Innowacyjność i obsługa – to właśnie nas charakteryzuje

Każdy użytkownik soli mineralnych ma swoje indywidualne wymagania wobec produktu, począwszy od dostawy (opakowanie, trwałość podczas przechowywania), poprzez przetwarzanie (mieszalność, sypkość, pylistość), a skończywszy na zachowaniu w produkcie końcowym (rozpuszczalność, gęstość, interakcja z innymi składnikami, biodostępność itp.).

Obsługa klienta zaczyna się przede wszystkim od naszego własnego zrozumienia soli mineralnych. Tylko wtedy, gdy rozumiemy, które procesy i właściwości prowadzą do określonych zachowań i wyglądu naszych produktów, możemy je kontrolować w sposób ukierunkowany na cel, aby znaleźć specjalne, zorientowane na klienta rozwiązania. Interesują nas podstawowe parametry, takie jak struktura krystaliczna, morfologia i właściwości powierzchniowe, by wymienić tylko kilka.

Wynikające z tego właściwości fizyczne produktów, które mogą określać ich zachowanie w różnych zastosowaniach klientów, są badane bardziej szczegółowo poprzez określenie zachowania pyłu, właściwości przepływowych i wielu innych parametrów.

Kolejną, często niedocenianą możliwością wpływania na przydatność naszych soli mineralnych do specjalnych zastosowań klientów jest modyfikacja produktu. Optymalizacja chemiczna obejmuje na przykład zwiększenie czystości poprzez zoptymalizowane procesy produkcyjne i staranną kwalifikację surowców, ale także dostosowanie wartości pH lub składu chemicznego. Pozwala to na wyprodukowanie odpowiedniego produktu do konkretnego zastosowania.

Czystość jest sprawdzana za pomocą precyzyjnych urządzeń pomiarowych, które umożliwiają również ciągłe monitorowanie procesów i utrzymanie stałej jakości.

Ponadto kładziemy nacisk na samodzielne zrozumienie zachowania naszych soli w zastosowaniach klientów. W tym celu nasz dział technologii zastosowań nieustannie opracowuje przykłady zastosowań dla szerokiego spektrum obszarów sprzedaży oraz wykorzystuje własne zasoby do zdobywania doświadczenia, które może pomóc klientom w rozwiązywaniu ich własnych, podobnych problemów.

Zakres naszej wiedzy specjalistycznej w zakresie zastosowań obejmuje przetwórstwo spożywcze (np. wzbogacanie mąki, lodów i wielu innych produktów spożywczych) oraz tabletkowanie (z wykorzystaniem naszej własnej tabletkarki), a także zastosowania przemysłowe, takie jak zaprawy gipsowe i jastrychy. W przypadku wielu bardzo specjalistycznych zastosowań regularnie korzystamy również z kontaktów z licznymi partnerami zewnętrznymi, takimi jak uczelnie i instytuty.

Co nie mniej ważne, nasi klienci korzystają nie tylko z wysokiej jakości soli mineralnych, doskonałej analityki i technologii zastosowań, ale także z kompletnej i rzetelnej dokumentacji przeznaczonej zarówno dla klientów, jak i organów regulacyjnych. Przez dziesięciolecia nieustannie rozbudowywaliśmy nasz dział ds. regulacji prawnych oraz poszerzaliśmy naszą wiedzę specjalistyczną, aby sprostać stale rosnącym wymaganiom regulacyjnym naszych klientów.